Politique de Confidentialité

Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025

Chez xavendrilora, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de prévisions financières.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos engagements envers la protection de vos données.

1. Informations que nous collectons

Données personnelles d'identification

Nom complet et prénom
Adresse email professionnelle et personnelle
Numéro de téléphone
Adresse postale complète
Informations de facturation
Données d'authentification et mots de passe cryptés

Données d'utilisation et techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme :

Adresse IP et données de géolocalisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur chaque section
Actions effectuées dans l'application
Préférences de langue et paramètres d'affichage
Données de performance et d'erreurs

Données financières et professionnelles

Dans le cadre de nos services de prévisions financières, nous pouvons collecter :

Informations sur votre entreprise et secteur d'activité
Données financières historiques que vous choisissez de partager
Objectifs et projections commerciales
Préférences d'analyse et paramètres de modélisation
Rapports et analyses générés par votre utilisation

2. Comment nous utilisons vos données

Finalités principales

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services de prévisions financières et pour améliorer votre expérience utilisateur. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée.

Fourniture et amélioration des services

Création et gestion de votre compte utilisateur
Génération de prévisions financières personnalisées
Analyse de vos données pour produire des insights pertinents
Support technique et assistance client
Amélioration continue de nos algorithmes et fonctionnalités
Personnalisation de votre expérience sur la plateforme

Communications et marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos données pour :

Vous envoyer des newsletters et mises à jour produit
Vous informer de nouvelles fonctionnalités
Vous proposer des contenus éducatifs sur la finance
Vous inviter à des webinaires et événements
Recueillir vos avis et commentaires

Note importante : Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos communications marketing via le lien présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

3. Partage et divulgation des données

Principe de non-divulgation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas décrits ci-dessous et toujours effectué dans le respect de la réglementation applicable.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour maintenir et améliorer nos services :

Hébergeurs cloud sécurisés pour le stockage des données
Services de paiement pour traiter vos transactions
Outils d'analyse pour améliorer nos performances
Services de support client et de communication
Prestataires de sécurité informatique

Tous nos prestataires signent des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos données :

En réponse à une demande légale d'une autorité compétente
Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Pour prévenir une fraude ou une activité illégale
En cas de restructuration d'entreprise (fusion, acquisition)

4. Sécurité et protection des données

Mesures techniques de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Chiffrement des données sensibles en base
Authentification multi-facteurs pour les comptes sensibles
Surveillance continue des accès et activités suspectes
Sauvegardes régulières et sécurisées
Tests de pénétration et audits de sécurité réguliers

Mesures organisationnelles

Notre équipe est formée aux meilleures pratiques de protection des données :

Accès aux données limité selon le principe du moindre privilège
Formation régulière du personnel sur la confidentialité
Procédures de réponse aux incidents de sécurité
Revues périodiques de nos pratiques de sécurité
Désignation d'un délégué à la protection des données

5. Vos droits et contrôle des données

Vos droits fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à vous répondre dans les meilleurs délais.

Droits d'accès et de rectification

Vous avez le droit de :

Accéder à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
Obtenir une copie de vos données dans un format structuré
Corriger toute information inexacte ou incomplète
Mettre à jour vos préférences de communication
Demander des clarifications sur notre utilisation de vos données

Comment exercer ce droit : Connectez-vous à votre compte pour modifier vos informations ou contactez-nous à l'adresse privacy@xavendrilora.com

Droits de suppression et de limitation

Vous pouvez demander :

La suppression de vos données personnelles (droit à l'effacement)
La limitation du traitement de vos données dans certains cas
La portabilité de vos données vers un autre service
L'opposition au traitement pour des raisons légitimes
La révocation de votre consentement à tout moment

Délai de traitement : Nous traitons toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours et vous informons de la suite donnée.

6. Conservation et suppression des données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de support : 3 ans après la résolution du dernier ticket
Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
Logs de sécurité : 1 an pour la détection d'incidents

Processus de suppression

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression sécurisée :

Suppression automatique selon les délais programmés
Suppression manuelle sur demande explicite de l'utilisateur
Effacement sécurisé empêchant toute récupération
Notification des prestataires concernés pour suppression
Confirmation écrite de la suppression effectuée

7. Transferts internationaux de données

Localisation des données

Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires peuvent être localisés dans d'autres pays.

Serveurs principaux : France et Allemagne
Sauvegardes : Union Européenne uniquement
Services de support : Prestataires certifiés en Europe
Outils d'analyse : Avec garanties de protection appropriées

Garanties de protection

Pour tout transfert hors UE, nous nous assurons que :

Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
Des clauses contractuelles types sont en place
Des mesures techniques supplémentaires protègent vos données
Vous êtes informé des transferts et de leurs garanties

8. Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences
Cookies marketing : Avec votre consentement uniquement

Gestion de vos préférences

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies :

Via notre bannière de consentement lors de votre première visite
Dans les paramètres de votre navigateur
En nous contactant pour modifier vos préférences
En utilisant notre centre de préférences cookies

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Toute modification importante sera communiquée de la manière suivante :

Notification par email à tous les utilisateurs actifs
Bannière d'information visible sur notre plateforme
Mise à jour de la date de dernière modification
Période de transition pour vous permettre de vous adapter
Possibilité de nous contacter pour toute question

Votre acceptation

En continuant à utiliser nos services après la publication des modifications, vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.

Contact et questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :

Email : privacy@xavendrilora.com

Adresse : 13 Rue Ginoux, 75015 Paris, France

Téléphone : +33 3 81 61 34 34

Délégué à la Protection des Données : dpo@xavendrilora.com

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 72 heures maximum.